นโยบายความเป็นส่วนตัว tgacool ที่ปกป้องข้อมูลสมาชิกทุกคน

1 บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย tgacool เพื่อให้สมาชิกและผู้ใช้งานทุกคนทราบถึงแนวทางปฏิบัติในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งสอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย นโยบายนี้ครอบคลุมการใช้งานทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม tgacool.bet ไม่ว่าจะผ่านเว็บเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์มือถือ

เมื่อคุณสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ ทำธุรกรรม หรือใช้บริการใดๆ ของ tgacool ถือว่าคุณรับทราบและยินยอมให้ tgacool จัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามที่ระบุในนโยบายนี้ หากคุณไม่ยินยอม กรุณาหยุดใช้งานแพลตฟอร์มทันที

2 ข้อมูลส่วนบุคคลที่ tgacool เก็บรวบรวม

tgacool เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้

tgacool ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตโดยตรง การชำระเงินทั้งหมดดำเนินการผ่านช่องทางที่ปลอดภัยของพันธมิตรทางการเงินที่ได้รับการรับรอง ได้แก่ TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT

3 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

tgacool ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น โดยไม่นำข้อมูลไปใช้ในทางที่เกินกว่าที่ระบุไว้ดังต่อไปนี้

• การให้บริการและจัดการบัญชี — ยืนยันตัวตนสมาชิก ดูแลบัญชีผู้ใช้ ประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอน และให้บริการสนับสนุนลูกค้า
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — ปฏิบัติตาม PDPA และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการตรวจสอบ KYC/AML เพื่อป้องกันการฟอกเงิน
• ความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม — ตรวจจับและป้องกันการทุจริต การแฮก หรือการใช้งานที่ผิดปกติ
• การปรับปรุงบริการ — วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ของสมาชิกให้ดียิ่งขึ้น
• การสื่อสารและการตลาด — แจ้งโปรโมชั่น ข่าวสาร และข้อเสนอพิเศษที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ (สมาชิกสามารถยกเลิกรับข้อมูลการตลาดได้ตลอดเวลา)
• การแก้ไขข้อพิพาท — ใช้ข้อมูลประกอบการพิจารณาและแก้ไขข้อร้องเรียนหรือข้อพิพาทที่เกิดขึ้น

4 การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

tgacool ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกต่อบุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้าโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่ tgacool อาจต้องแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สามดังต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน — ธนาคารและผู้ให้บริการ e-Wallet ที่เป็นพันธมิตรซึ่งจำเป็นต้องรับข้อมูลเพื่อประมวลผลธุรกรรม ทุกรายได้รับการคัดเลือกอย่างเข้มงวดและผูกพันด้วยข้อตกลงการรักษาความลับ
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี — ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกมและระบบหลังบ้านที่จำเป็นต้องเข้าถึงข้อมูลบางส่วนเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้อง
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย — ตำรวจ ศาล หรือหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมายในการขอข้อมูล tgacool จะปฏิบัติตามคำสั่งที่ชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น
• กรณีควบรวมกิจการ — หากมีการซื้อกิจการหรือควบรวม ข้อมูลสมาชิกอาจถูกโอนไปยังองค์กรใหม่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวในระดับเดียวกัน

บุคคลที่สามทุกรายที่ tgacool ทำงานด้วยมีข้อผูกพันทางสัญญาในการปกป้องข้อมูลของสมาชิกและห้ามนำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ตกลงกันไว้

5 มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

tgacool ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกได้รับการปกป้องในทุกระดับ มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย

แม้ tgacool จะใช้มาตรการที่ดีที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ แต่ไม่มีระบบใดในโลกที่ปลอดภัย 100% เราขอแนะนำให้สมาชิกดูแลรหัสผ่านของตัวเองให้ปลอดภัย ไม่แชร์ข้อมูลล็อกอินกับผู้อื่น และแจ้ง tgacool ทันทีหากพบความผิดปกติในบัญชี

6 คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

tgacool ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างราบรื่นและเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภท

• คุกกี้ที่จำเป็น — จำเป็นต่อการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การล็อกอิน การบันทึก Session และความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้วิเคราะห์ — ช่วยให้ tgacool เข้าใจว่าสมาชิกใช้งานแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อปรับปรุงการออกแบบและประสิทธิภาพ ข้อมูลที่เก็บเป็นแบบไม่ระบุตัวตน
• คุกกี้การตั้งค่า — จดจำการตั้งค่าของสมาชิก เช่น ภาษา ธีม และขนาดหน้าจอ เพื่อให้ประสบการณ์ใช้งานสะดวกยิ่งขึ้น
• คุกกี้การตลาด — ใช้สำหรับแสดงโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของสมาชิก สมาชิกสามารถปฏิเสธคุกกี้ประเภทนี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์

สมาชิกสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ในเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน โดยการปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการใช้งานบางฟีเจอร์ของแพลตฟอร์ม tgacool

7 ระยะเวลาการเก็บรักษาและการลบข้อมูล

tgacool เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้เท่านั้น โดยมีนโยบายระยะเวลาการเก็บรักษาดังนี้

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา tgacool จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่ได้มาตรฐานสากล สมาชิกสามารถยื่นคำขอลบข้อมูลได้ตามสิทธิ์ที่ระบุในหมวดถัดไป

8 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้ PDPA สมาชิก tgacool ทุกคนมีสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตนดังต่อไปนี้ และ tgacool พร้อมอำนวยความสะดวกในการใช้สิทธิ์เหล่านี้อย่างเต็มที่

การใช้สิทธิ์ดังกล่าวสามารถทำได้โดยติดต่อทีมงาน tgacool ผ่านอีเมล support@tgacool.bet tgacool จะดำเนินการตอบสนองภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

9 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี tgacool อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ เช่น ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกมหรือผู้ให้บริการระบบ Cloud ที่เป็นพันธมิตร

tgacool รับรองว่าการโอนข้อมูลระหว่างประเทศทุกครั้งจะดำเนินการภายใต้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม ซึ่งรวมถึง

• การโอนไปยังประเทศที่ได้รับการรับรองจากคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของไทยว่ามีมาตรฐานการคุ้มครองที่เพียงพอ
• การทำสัญญาที่มีข้อกำหนดการคุ้มครองข้อมูลมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses)
• การได้รับความยินยอมจากสมาชิกอย่างชัดเจนในกรณีที่กฎหมายกำหนด

10 การติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัว

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ tgacool ได้ที่

• อีเมล: support@tgacool.bet
• เว็บไซต์: tgacool.bet
• เวลาทำการ: ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่มีวันหยุด

tgacool จะตอบกลับคำร้องเรียนหรือคำขอที่เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวภายใน 30 วันทำการ หากการดำเนินการล่าช้ากว่านั้น tgacool จะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าพร้อมระบุเหตุผลและกำหนดเวลาใหม่ที่ชัดเจน

หากคุณเชื่อว่า tgacool ไม่ได้ปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวหรือ PDPA คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ได้โดยตรง